Όροι Χρήσης & Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

1. Εισαγωγή

Η Athens Dental Care με έδρα Λεφόρος Βασιλίσσης Σοφίας 92 και Κερασούντος, Αθήνα, τηλ. 210.72.93.211, email info@athensdentalcare.gr. Η «Κλινική» ή «εμείς» σέβεται και προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των ασθενών, επισκεπτών, χρηστών της ιστοσελίδας, ενδιαφερομένων, συνεργατών και λοιπών φυσικών προσώπων με τα οποία συναλλάσσεται.

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί με απλό και σαφή τρόπο ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, πώς τα έχουμε συλλέξει, βάσει ποιάς νομικής βάσης τα επεξεργαζόμαστε, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε, σε ποιους ενδέχεται να τα διαβιβάζουμε και ποια δικαιώματα έχουν τα φυσικά πρόσωπα στα οποία αφορούν τα δεδομένα.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 «ΓΚΠΔ/GDPR», τον ν. 4624/2019, την ειδική νομοθεσία για την παροχή υπηρεσιών υγείας, τον Κώδικα Οδοντιατρικής Δεοντολογίας, καθώς και κάθε άλλη εφαρμοστέα διάταξη.

Η παρούσα Πολιτική καλύπτει τόσο την επεξεργασία δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας της Κλινικής όσο και την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της παροχής ιατρικών, οδοντιατρικών ή/και συναφών υπηρεσιών υγείας, της επικοινωνίας με την Κλινική, της διαχείρισης ραντεβού, της τήρησης ιατρικού αρχείου, της τιμολόγησης, της συμμόρφωσης με νόμιμες υποχρεώσεις, καθώς και της προβολής της Κλινικής, εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι: Athens Dental Care IKE

Έδρα: Λεφόρος Βασιλίσσης Σοφίας 92 και Κερασούντος, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210. 72.93.211
Email επικοινωνίας: info@athensdentalcare.gr
Email για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@athensdentalcare.gr, iro@imoraitilaw.gr

3. Ποιους αφορά η παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική αφορά ιδίως:

• ασθενείς της Κλινικής, υφιστάμενους ή πρώην,
• πρόσωπα που επικοινωνούν με την Κλινική για πληροφορίες ή ραντεβού,
• επισκέπτες της ιστοσελίδας,
• πρόσωπα που εγγράφονται σε newsletter ή επιλέγουν να λαμβάνουν ενημερωτικό/προωθητικό υλικό,
• πρόσωπα που παρέχουν τη συγκατάθεσής τους για χρήση προσωπικής εμπειρίας, αξιολόγησης, φωτογραφίας, εικόνας, βίντεο ή άλλου υλικού για σκοπούς προβολής,
• γονείς, κηδεμόνες ή συνοδούς ασθενών,
• προμηθευτές, συνεργάτες και λοιπά φυσικά πρόσωπα που συναλλάσσονται με την Κλινική.

4. Κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με τη σχέση σας με την Κλινική και τους σκοπούς που επιδιώκουμε, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

4.1 Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

Ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, ημερομηνία γέννησης ή ηλικία, φύλο, διεύθυνση κατοικίας, τηλέφωνο, email, στοιχεία ταυτότητας ή άλλου εγγράφου, εφόσον απαιτείται.

4.2 Δεδομένα ραντεβού και επικοινωνίας

Ενδεικτικά: ημερομηνία και ώρα ραντεβού, λόγος επικοινωνίας, αίτημα, περιεχόμενο μηνύματος, στοιχεία που παρέχονται μέσω τηλεφώνου, email, φόρμας επικοινωνίας, social media ή άλλου καναλιού επικοινωνίας.

4.3 Δεδομένα υγείας και ιατρικού/οδοντιατρικού αρχείου

Ενδεικτικά: λόγος επίσκεψης, ιατρικό και οδοντιατρικό ιστορικό, συμπτώματα, διαγνώσεις, θεραπευτικό πλάνο, πράξεις και θεραπείες που πραγματοποιήθηκαν, φαρμακευτική αγωγή, αλλεργίες, αποτελέσματα εξετάσεων, απεικονιστικό υλικό, φωτογραφίες ιατρικής τεκμηρίωσης, σημειώσεις ιατρού, συγκαταθέσεις σε ιατρικές πράξεις και κάθε άλλη πληροφορία που είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσιών υγείας.

4.4 Οικονομικά και φορολογικά δεδομένα

Ενδεικτικά: στοιχεία τιμολόγησης, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση τιμολόγησης, ποσά αμοιβών, τρόπος πληρωμής, παραστατικά, αποδείξεις, στοιχεία ασφαλιστικής κάλυψης, όπου απαιτείται.

4.5 Δεδομένα ιστοσελίδας και τεχνικά δεδομένα

Ενδεικτικά: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης, σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, cookies, web beacons, logs και λοιπές τεχνολογίες παρακολούθησης, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies της Κλινικής.

4.6 Δεδομένα προβολής, αξιολογήσεων και προσωπικών εμπειριών ασθενών

Εφόσον έχετε παράσχει ειδική και ρητή συγκατάθεση, ενδέχεται να επεξεργαστούμε στοιχεία όπως: ονοματεπώνυμο ή μικρό όνομα ή αρχικά, εικόνα, φωτογραφία, βίντεο, φωνή, γραπτή ή προφορική μαρτυρία, αξιολόγηση, περιγραφή προσωπικής εμπειρίας, πληροφορίες σχετικά με τη θεραπεία, φωτογραφίες πριν ή/και μετά, social media handle ή άλλο υλικό που μας έχετε επιτρέψει να χρησιμοποιήσουμε για σκοπούς προβολής.

4.7 Δεδομένα ανηλίκων

Η Κλινική ενδέχεται να επεξεργάζεται δεδομένα ανηλίκων, εφόσον παρέχει υπηρεσίες σε ανήλικους ασθενείς. Στην περίπτωση αυτή, η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, με ενημέρωση και συμμετοχή των γονέων ή των προσώπων που ασκούν τη γονική μέριμνα, όπου απαιτείται.

Για χρήση εικόνας, φωτογραφίας, βίντεο ή προσωπικής εμπειρίας ανηλίκου για σκοπούς προβολής απαιτείται ειδική, προηγούμενη και ρητή συγκατάθεση των γονέων ή των προσώπων που ασκούν τη γονική μέριμνα και, όπου ενδείκνυται, λαμβάνεται υπόψη και η γνώμη του ανηλίκου, ανάλογα με την ηλικία και την ωριμότητά του.

5. Πηγές συλλογής δεδομένων

Τα δεδομένα συλλέγονται κυρίως απευθείας από εσάς, όταν:

• επικοινωνείτε με την Κλινική,
• προγραμματίζετε ή πραγματοποιείτε ραντεβού,
• παρέχετε πληροφορίες στο πλαίσιο τηςοδοντιατρικής εξέτασης ή θεραπείας,
• συμπληρώνετε έντυπα, δηλώσεις ή φόρμες συγκατάθεσης,
• χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Κλινικής,
• εγγράφεστε σε newsletter ή άλλη υπηρεσία ενημέρωσης,
• παρέχετε αξιολόγηση ή άλλο υλικό προσωπικής εμπειρίας.

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε δεδομένα από τρίτους, όπως γονείς ή συνοδούς ασθενών, παραπέμποντες ιατρούς, διαγνωστικά κέντρα, ασφαλιστικούς φορείς, δημόσιες αρχές ή συνεργάτες, όπου αυτό είναι αναγκαίο και απαιτείται από τη νομοθεσία ή την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης.

6. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η Κλινική επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

6.1 Διαχείριση επικοινωνίας και ραντεβού

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας για να απαντούμε σε ερωτήματα, να παρέχουμε πληροφορίες, να προγραμματίζουμε, τροποποιούμε ή ακυρώνουμε ραντεβού και να διαχειριζόμαστε την επικοινωνία με ασθενείς και ενδιαφερόμενους.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης, έννομο συμφέρον της Κλινικής για την ορθή διαχείριση της επικοινωνίας και, όπου απαιτείται, συγκατάθεση του υποκειμένου.

6.2 Παροχή ιατρικών, οδοντιατρικών και συναφών υπηρεσιών υγείας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων υγείας, για την εξέταση, διάγνωση, πρόληψη, θεραπεία, παρακολούθηση, παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών υγείας και εν γένει διαχείριση της σχέσης ασθενούς-Κλινικής.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης παροχής οδοντιατρικών υπηρεσιών, συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις, καθώς και επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων για σκοπούς ιατρικής διάγνωσης, παροχής υγειονομικής περίθαλψης ή θεραπείας από επαγγελματίες που υπόκεινται σε υποχρέωση επαγγελματικού απορρήτου.

6.3 Τήρηση ιατρικού/οδοντιατρικού αρχείου

Η Κλινική τηρεί ιατρικό ή/και οδοντιατρικό αρχείο, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την εφαρμοστέα νομοθεσία και τους κανόνες ιατρικής και οδοντιατρικής δεοντολογίας.

Νομική βάση: συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση, εκτέλεση σύμβασης παροχής υπηρεσιών υγείας, προστασία ζωτικών συμφερόντων όπου απαιτείται, καθώς και θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

6.4 Οικονομική και λογιστική διαχείριση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων, παραστατικών, την είσπραξη αμοιβών, την τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων, καθώς και για ελέγχους ή δηλώσεις προς αρμόδιες αρχές.

Νομική βάση: συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις, εκτέλεση σύμβασης και υπέρτερο έννομο συμφέρον για την οικονομική διαχείριση της Κλινικής.

6.5 Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και νομικών αξιώσεων

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να διαχειριζόμαστε αιτήματα, παράπονα, καταγγελίες, διαφορές, ελέγχους, εξώδικες ή δικαστικές διαδικασίες και για να προστατεύουμε τα δικαιώματα και έννομα συμφέροντα της Κλινικής.

Νομική βάση: υπέρτερο έννομο συμφέρον της Κλινικής, συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση και θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

6.6 Έρευνες ικανοποίησης και βελτίωση υπηρεσιών

Η Κλινική μπορεί να επικοινωνεί με ασθενείς για σκοπούς αξιολόγησης της εμπειρίας τους, βελτίωσης των υπηρεσιών της και εσωτερικής ποιοτικής παρακολούθησης, χωρίς να χρησιμοποιεί τα στοιχεία αυτά για δημόσια προβολή χωρίς χωριστή συγκατάθεση.

Νομική βάση: υπέρτερο έννομο συμφέρον της Κλινικής για τη βελτίωση των υπηρεσιών της ή συγκατάθεση, όπου απαιτείται.

6.7 Αποστολή ενημερώσεων, newsletter και προωθητικού υλικού

Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή εφόσον επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η Κλινική μπορεί να αποστέλλει ενημερώσεις, νέα, προσκλήσεις, εκπαιδευτικό ή προωθητικό υλικό σχετικά με τις υπηρεσίες, δράσεις ή εκδηλώσεις της.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε τη διακοπή αποστολής τέτοιων επικοινωνιών.

Νομική βάση: συγκατάθεση ή υπέρτερο έννομο συμφέρον, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και απευθείας εμπορικής προώθησης.

6.8 Χρήση προσωπικών εμπειριών ασθενών για σκοπούς προβολής

Η Κλινική μπορεί, αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης, ειδικής και ρητής συγκατάθεσης του ασθενούς, να χρησιμοποιεί προσωπικές εμπειρίες, αξιολογήσεις, μαρτυρίες, εικόνες, φωτογραφίες, βίντεο, φωνή ή άλλο υλικό (δεδομένα) που αφορά τον ασθενή, με σκοπό την προβολή της Κλινικής και την ενημέρωση του κοινού.

Η χρήση αυτή μπορεί να πραγματοποιείται, ανάλογα με τη συγκατάθεση που έχει παρασχεθεί, σε:

• ιστοσελίδα της Κλινικής,
• λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης της Κλινικής, όπως Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ή άλλες πλατφόρμες,
• Google Business Profile ή άλλες πλατφόρμες αξιολογήσεων,
• έντυπο ή ψηφιακό προωθητικό υλικό,
• παρουσιάσεις, ενημερωτικό υλικό, newsletters ή εκδηλώσεις,
• διαφημιστικές καμπάνιες, συμπεριλαμβανομένων χορηγούμενων αναρτήσεων ή paid ads, εφόσον αυτό έχει εγκριθεί ειδικά.

Δεδομένου ότι το υλικό αυτό μπορεί να αποκαλύπτει άμεσα ή έμμεσα πληροφορίες σχετικές με την υγεία, την οδοντιατρική/ιατρική κατάσταση ή τη θεραπεία του ασθενούς, η σχετική επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο βάσει ειδικής και ρητής συγκατάθεσης.

Η παροχή της συγκατάθεσης είναι απολύτως προαιρετική. Η άρνηση ή ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει με οποιονδήποτε τρόπο την παροχή υπηρεσιών υγείας από την Κλινική, την ποιότητα της θεραπείας, τους οικονομικούς όρους ή τη σχέση του ασθενούς με την Κλινική.

Η συγκατάθεση μπορεί να αφορά διακριτά μία ή περισσότερες χρήσεις, όπως χρήση ονόματος, χρήση μόνο αρχικών, χρήση εικόνας, χρήση φωτογραφιών πριν/μετά, χρήση βίντεο, χρήση σε social media, χρήση σε paid ads ή χρήση σε έντυπο υλικό.

6.9 Χρήση φωτογραφιών πριν/μετά

Η Κλινική και οι γιατροί μπορεί να λαμβάνουν φωτογραφίες ή άλλο απεικονιστικό υλικό για σκοπούς ιατρικής τεκμηρίωσης, παρακολούθησης θεραπείας και τήρησης ιατρικού αρχείου.

Η δημόσια χρήση φωτογραφιών πριν/μετά ή άλλου υλικού για διαφημιστικούς, ενημερωτικούς ή προωθητικούς σκοπούς γίνεται μόνο με ειδική και ρητή συγκατάθεση του ασθενούς, χωριστή από τη συγκατάθεση που αφορά την παροχή ιατρικών υπηρεσιών ή την τήρηση ιατρικού αρχείου.

Νομική βάση: συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση, εκτέλεση σύμβασης παροχής υπηρεσιών υγείας, προστασία ζωτικών συμφερόντων, όπου απαιτείται, καθώς και θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

6.10 Λειτουργία ιστοσελίδας και ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων

Επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα για την ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, την αποτροπή κακόβουλων ενεργειών, την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, τη διασφάλιση της λειτουργικότητας και την προστασία των συστημάτων μας.

Νομική βάση: υπέρτερο έννομο συμφέρον της Κλινικής για την ασφάλεια των συστημάτων της και συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις ασφάλειας.

6.11 Cookies, analytics και online διαφήμιση

Η ιστοσελίδα της Κλινικής μπορεί να χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της, καθώς και, εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας, cookies analytics, διαφημιστικά cookies ή άλλες παρόμοιες τεχνολογίες.

Τα μη απολύτως απαραίτητα cookies εγκαθίστανται μόνο εφόσον έχετε δώσει την απαιτούμενη συγκατάθεση μέσω του σχετικού μηχανισμού επιλογών. Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies της Κλινικής.

Νομική βάση: συγκατάθεση για μη απαραίτητα cookies και υπέρτερο έννομο συμφέρον για απολύτως απαραίτητα cookies που διασφαλίζουν τη λειτουργία και ασφάλεια της ιστοσελίδας.

6.12 Συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις και συνεργασία με αρχές

Η Κλινική μπορεί να επεξεργάζεται και, όπου απαιτείται, να διαβιβάζει δεδομένα σε δημόσιες, φορολογικές, ασφαλιστικές, δικαστικές, εποπτικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τη νομοθεσία ή από δεσμευτική εντολή αρμόδιας αρχής.

Νομική βάση: συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση και, κατά περίπτωση, θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

7. Ειδική ενημέρωση για τη συγκατάθεση

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Η ανάκληση ισχύει για το μέλλον και δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

Ειδικά για τη χρήση προσωπικών εμπειριών, εικόνας, φωτογραφιών, βίντεο, φωνής ή άλλου υλικού για σκοπούς προβολής, η ανάκληση της συγκατάθεσης έχει ως αποτέλεσμα ότι η Κλινική παύει κάθε νέα χρήση του σχετικού υλικού και προβαίνει σε αφαίρεσή του από τα μέσα και τα κανάλια που τελούν υπό τον έλεγχό της εντός εύλογου χρόνου και δεδομένων των υφιστάμενων τεχνικών δυνατοτήτων.

Ωστόσο, λόγω της φύσης του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η Κλινική δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη ή άμεση διαγραφή υλικού που έχει ήδη κοινοποιηθεί, αποθηκευθεί, αναδημοσιευθεί, αναπαραχθεί από τρίτους, εμφανιστεί σε αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης ή παραμείνει διαθέσιμο μέσω προσωρινής αποθήκευσης, screenshots ή πλατφορμών τρίτων.

8. Αποδέκτες δεδομένων

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα πρόσωπα, στο μέτρο που απαιτείται για την εκπλήρωση των αντίστοιχων σκοπών επεξεργασίας.

Ενδέχεται να διαβιβάζουμε δεδομένα σε:

• ιατρούς, οδοντιάτρους, υγειονομικό και διοικητικό προσωπικό της Κλινικής,
• εξωτερικούς ιατρούς ή συνεργάτες υγείας, εφόσον απαιτείται για την παροχή οδοντιατρικών υπηρεσιών,
• διαγνωστικά κέντρα, εργαστήρια ή λοιπούς παρόχους υπηρεσιών υγείας, εφόσον απαιτείται,
• λογιστές, φοροτεχνικούς, ασφαλιστικούς συμβούλους, δικηγόρους και νομικούς συμβούλους,
• παρόχους μηχανογράφησης, τεχνικής υποστήριξης, cloud, hosting, email, τηλεφωνίας και κυβερνοασφάλειας,
• εταιρείες παροχής υπηρεσιών marketing, επικοινωνίας, social media management, φωτογράφους, βιντεογράφους, designers ή διαφημιστικές εταιρείες, αποκλειστικά στο μέτρο που απαιτείται και σύμφωνα με τη συγκατάθεση των υποκειμένων που έχει δοθεί,
• πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, παρόχους online διαφήμισης, μηχανές αναζήτησης ή πλατφόρμες αξιολογήσεων, εφόσον το υλικό δημοσιεύεται ή προωθείται μέσω αυτών,
• δημόσιες, δικαστικές, φορολογικές, ασφαλιστικές, εποπτικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Όταν τρίτοι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό της Κλινικής, ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και δεσμεύονται με κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.

9. Social media και πλατφόρμες τρίτων

Η Κλινική μπορεί να διατηρεί λογαριασμούς σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Όταν αλληλεπιδράτε με τους λογαριασμούς αυτούς, π.χ. με σχόλια, likes, μηνύματα ή κοινοποιήσεις, η Κλινική ενδέχεται να βλέπει και να επεξεργάζεται πληροφορίες που καθίστανται διαθέσιμες μέσω της αντίστοιχης πλατφόρμας.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης επεξεργάζονται επίσης προσωπικά δεδομένα για δικούς τους σκοπούς και σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Η Κλινική δεν ελέγχει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο οι πλατφόρμες αυτές επεξεργάζονται τα δεδομένα σας.

Σε περίπτωση δημοσίευσης υλικού ασθενούς σε social media για σκοπούς προβολής, η δημοσίευση πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχει προηγηθεί ειδική και ρητή συγκατάθεση του ασθενούς.

10. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Κατά κανόνα, η Κλινική επιδιώκει να διατηρεί και να επεξεργάζεται δεδομένα εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών, cloud υπηρεσιών, social media, analytics ή online διαφήμισης ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στις περιπτώσεις αυτές, η Κλινική λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα, ώστε η διαβίβαση να πραγματοποιείται σύμφωνα με τον GDPR, όπως βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλου νόμιμου μηχανισμού διαβίβασης.

11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Η Κλινική διατηρεί τα δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερος χρόνος διατήρησης από τη νομοθεσία ή για την προστασία των δικαιωμάτων και των υπέρτερεων έννομων συμφερόντων της Κλινικής.

Ενδεικτικά:

• τα δεδομένα ιατρικού/οδοντιατρικού αρχείου τηρούνται για όσο χρόνο προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία και οι κανόνες οδοντιατρικής δεοντολογίας,
• τα οικονομικά και φορολογικά στοιχεία τηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
• τα δεδομένα επικοινωνίας τηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος και, στη συνέχεια, για εύλογο χρονικό διάστημα για λόγους απόδειξης και ασφάλειας,
• τα δεδομένα newsletter και προωθητικής επικοινωνίας τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την εναντίωση στη σχετική επεξεργασία, και πάντως όχι πέραν των δύο ετών από τη λήψη της, εκτός εάν ανακληθεί νωρίτερα
• το υλικό προσωπικών εμπειριών, testimonials, φωτογραφιών, βίντεο ή before/after για σκοπούς προβολής τηρείται και χρησιμοποιείται για όσο χρόνο ισχύει η σχετική συγκατάθεση και πάντως όχι πέραν των δύο ετών από τη λήψη της, εκτός εάν ανακληθεί νωρίτερα,
• raw φωτογραφικό ή οπτικοακουστικό υλικό που δεν επιλέγεται για χρήση σε προβολή διαγράφεται ή αρχειοθετείται για ιατρικούς σκοπούς, κατά περίπτωση, εντός 6 μηνών,
• τα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies και στον σχετικό μηχανισμό συγκατάθεσης.

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρησή τους είναι αναγκαία για νόμιμο σκοπό.

12. Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Η Κλινική λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κοινοποίηση ή χρήση.

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, περιορισμό πρόσβασης μόνο στο προσωπικό που έχει ανάγκη γνώσης, χρήση κωδικών πρόσβασης, πολιτικές εμπιστευτικότητας, ασφαλή αποθήκευση φυσικών αρχείων, τεχνικά μέτρα ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων, αντίγραφα ασφαλείας, καταγραφή προσβάσεων όπου απαιτείται και τακτική αξιολόγηση των μέτρων ασφάλειας.

Το προσωπικό και οι συνεργάτες της Κλινικής δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και, όπου εφαρμόζεται, από ιατρικό ή επαγγελματικό απόρρητο.

13. Δικαιώματα υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα ενημέρωσης,
• δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας,
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• δικαίωμα διαγραφής, όπου εφαρμόζεται,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας, όπου εφαρμόζεται,
• δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
• δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, εφόσον παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά.

Η άσκηση των δικαιωμάτων μπορεί να υπόκειται σε περιορισμούς, ιδίως όταν η διατήρηση ή επεξεργασία των δεδομένων είναι αναγκαία για συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση της Κλινικής, για λόγους δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της υγείας, για την τήρηση ιατρικού αρχείου ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε με την Κλινική στο email info@athensdentalcare.gr.

Η Κλινική ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν ικανοποιήσει σχετικό αίτημα.

14. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλ.: 210 6475600
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

E-mail: contact@dpa.gr

15. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η Κλινική δεν λαμβάνει αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά τα φυσικά πρόσωπα.

16. Ενημερώσεις της παρούσας Πολιτικής

Η Κλινική μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας, των υπηρεσιών της, των τεχνολογικών μέσων που χρησιμοποιεί ή των εσωτερικών διαδικασιών της.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση της Πολιτικής θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Κλινικής ή/και στον χώρο της Κλινικής.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026